Vous gérez une épicerie supérette

Comment faciliter l’achat des produits du quotidien avec un niveau de service qui fera la différence dans l’esprit de vos clients ?

Le renouveau de l’alimentaire de proximité

Alors que le XXe siècle a connu l’essor des supers et des hypermarchés, la tendance d’un retour en grâce des commerces alimentaires de proximité se confirme. La clientèle locale vient y chercher des valeurs, du service et de l’expertise. Mais elle conserve aussi ses envies de trouver au même endroit l’ensemble des produits dont elle peut avoir besoin au quotidien.

Pour se démarquer des grandes surfaces, les commerces alimentaires de proximité jouent la carte des produits et services à valeur ajoutée : marché fermier, circuits courts, achats groupés, click&collect, livraison à domicile, relais colis, etc. Un seul mot d’ordre : simplifier l’accès au quotidien des produits de qualité.

Trouver l’équilibre entre le confort digital et la qualité du service en magasin

Internet a révolutionné les habitudes d’achats et de livraisons. La clientèle ne se rend plus dans les magasins de proximité par « nécessité », mais parce qu’elle y prend « plaisir ». Pour les enseignes et les commerces indépendants, l’enjeu est de rendre le parcours client le plus fluide et le plus flexible possible.

Cela passe par des solutions de gestion et d’encaissement capables de traiter la diversification des canaux d’achats, des moyens de paiements et des modes de livraisons. Mais également d’offrir une vue fine et analytique des indicateurs de gestion, pour optimiser continuellement les services proposés aux consommateurs.